Moral



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¿El acoso moral produce consecuencias en los empleados de una organización? 
¿ Los acosadores realmente tienen la intención de perjudicar? 


Hablamos de acoso moral cada vez que la jerarquía humilla, aunque la agresión se produzca una sola vez, pero sin embargo, según el diccionario, acosar es someter sin reposo a pequeños ataques repetidos. Está claro que se trata de acoso únicamente si se da de modo duradero y ocasiona consecuencias en las personas como el estrés, la ansiedad y la depresión y al tenerconsecuencias dramáticas sobre la salud de las personas acosadas, éstas tienden a pedir la baja laboral o en otros casos son despedidos ya que ocasionan perdidas en la producción por el absentismo. 

Una posible solución podría ser que los problemas sean identificados a tiempo, para que la empresa contenga la personaacosada y la ayude en su recuperación, y en cuanto al acosador, aplicarle limites en sus conductas destructivas, sancionarlos y hacerlos consientes del daño que han ocasionado. 


Introducción: 

El acoso moral es una violencia en pequeñas dosis, que no se advierte, pero es muy destructivo. Es similar al sentimiento de inseguridad que sentimos en barrios peligrosos, la persona está profundamente desestabilizada. 

En los sectores de producción de una empresa, la violencia que genera el acoso moral es mucho más directa, verbal o física. Muchas personas dicen sentirse acosadas dentro de una organización, pero no lo están, este término muchas veces se confunde con el estrés. 

El acoso moral aparece cuando la persona percibe la malevolencia de la que es objeto, cuando las críticas del trabajo son mal intencionadas, las actitudes y las palabras se tornan injuriosas. Cuesta creer que sea posible tanta maldad y que en la victima surjan preguntas como “¿que he hecho para merecer tanto mal?” y tentativas por querer cambiar la situación. 

Ésta herida no tiene nada que ver con el estrés, se trata de una herida contra la dignidad, pero también una desilusión relacionada con la perdida de confianza que se tenía depositada en la empresa y los colegas. El estrés, en cambio, es destructivo por su propia naturaleza, pero no existe intencionalidad de malevolencia. Cuando una persona está sometida a unritmo de trabajo agotador, solo está cansada, pero cuando se ensañan con ésta y lo humillan, es mucho mas grave. 

En el acoso moral no intenta mejorar la productividad u optimizar resultados, sino de librarse de una persona porque de alguna manera molesta, y dicha violencia no le es útil a la organización. 
Con respecto al acosador hagámonos la siguiente pregunta: ¿Cómo una persona puede llegar al punto de acosar a otra? , es aquí donde surgen los hechos que son inconfesables tales como la envidia, los celos, la rivalidad o el miedo. El acoso suele surgir por una diferencia, eso se manifiesta mediante a una conducta al límite de la discriminación, la manera de ser; de vestir;de hablar; de actuar, todo esto hará que un grupo lo acepte o no, pero a veces las personas sienten miedo de ser rechazadas y como los camaleones se adaptan al ambiente. 
El procedimiento de acoso tiene como objetivo primordial: La eliminación de los individuos que no son conformes al sistema, las personas deben aceptar las lógicas de los grupos y el acoso es la manera de imponerlas. 
La envidia es un sentimiento natural que surge inevitablemente cuando dos personas son susceptibles de compararse entre si, también es cierto que no es un sentimiento fácil de confesar, ¿cómo decirles a los demás y cómo decirme a mi mismo “No lo soporto porque es mas inteligente, más lindo, mas rico o me parece mas amado por mis compañeros que yo”? Dado que no podemos decírselo, recurrimos a la difamación. 
El miedo es el motor esencial que lleva al acoso moral, es lo que nos convierte en seres violentos, atacamos antes de ser atacados, agredimos al otro para protegernos de un peligro. El miedo a no estar a la altura, a no complacer a nuestro jefe, a que los colegas no nos aprecien, al cambio, etc. 
Cuando hablamos de intencionalidad del acoso moral tendríamos que añadir “conciente” (tengo deseos de hacerle daño) o “inconsciente” (no quiero hacerle daño, pero es mas fuerte que yo, no puedo evitar herirle o crearle dificultades). En éste ultimo caso, habría que hablar de una compulsión mal intencionada del acosador. 



Capitulo 1º. El Acoso Moral y Diferentes Aproximaciones. 


Éste es el ataque de una persona (acosador) que se aprovecha de su situación hacia otra (el acosado). El acoso moral, o también llamado acoso laboral, es un problema severo y complejo del cual se tienen muy pocos conocimientos, respecto a la gravedad que causa el mismo en las personas y en la organizaciones. 

Se trata de una conducta hostil o intimidatoria que se practica hacia un trabajador desde una posición jerárquica superior o del mismo nivel. Dicha conducta es reiterada y persistente, dejando a la victima en una posición de inferioridad. Atenta contra su dignidad y transforma al trabajo de esta persona en degradante o humillante. 

“(…) El acoso moral en el trabajo se define como toda conducta abusiva (Gesto, palabra, comportamiento, actitud…) que atenta, por su repetición o sistematización, contra la dignidad o la integridad psíquica o física de una persona, poniendo en peligro su empleo o degradando el ambiente de trabajo.” 

El acoso laboral provoca, a medio y largo plazo, consecuencias perjudiciales para el organismo, incluyendo la depresión yenfermedades como: Insomnio, dolores musculares o articulares, cambios de ánimo, irritabilidad y también suele acarrearefectos en la vida familiar y conyugal. El acoso moral lleva a hábitos tóxicos como la adicción a fármacos o al alcohol 

Algunas personas puede que no se recuperen nunca y que ya no regresen a la vida laboral. 
Algunos de los comportamientos que constituyen el acoso pueden formar parte de la vida cotidiana: Escuchar o difundir un rumor, reírse a costa de alguien, o guardar un dato o información. 



*Diferentes aproximaciones al fenómeno: 


El acoso moral existe en todas las partes con matices distintos según las culturas. Es conveniente realizar una distinción de las distintas aproximaciones y en particular del mobbimg. 

• El mobbing: Fue aplicado por primera vez a las conductas agresivas de los grupos de animales que quieren echar a un intruso y para describir conductas hostiles de cientos de niños respecto a otros en las escuelas. 

Consiste en actitudes hostiles frecuentes y repetidas en el lugar de trabajo que tienen siempre a la misma persona en la mira. 

“(…) Por Mobbing se entienden las acciones repetidas y reprehensibles o claramente negativas que se dirigen contra los empleados de manera ofensiva y que pueden conducir a la marginación da la comunidad en el lugar de trabajo.” 

“(…) Tal como se utiliza en la actualidad, el término mobbing corresponde en primera instancia a las persecuciones colectivas y a la violencia relacionada con la organización. Puede llegar a agresiones que incluyen la violencia física”. 
• El harassment (hostigamiento) : Ataques repetidos e inopinados de una persona a otra para atormentarla, frustrarla y atormentarla. Provoca efectos destructivos para la salud. 
• Los Whistleblowers: Es la persona que “hace sonar la campana de alerta o se va de la lengua” por esto se convierte en victima de represalias. Considera su deber alertar a la opinión pública acerca de las malversaciones, los actos de corrupción o las violaciones de la ley en los servicios donde trabaja o acerca de aquellas acciones de sus compañeros de trabajo. Los sectores donde mas se da son la sanidad y el ejercito. Se trata de una forma de acoso moral destinada a hacer que se “calle” el que no juega el mismo juego que los demás. 



* Consecuencias específicas. 

Cuando el acoso moral es reciente, existe una posibilidad de respuesta o una esperanza de solución, es aquí donde nos preguntamos si es uno el que está equivocado o está haciendo algo mal y tratamos de encontrar la forma de resolver la situación. En esta etapa aparecen síntomas que los médicos suelen denominar problemas funcionales, estos son: Cansancio, nerviosismo, problemas de sueño, migrañas y problemas digestivos. Esta es la respuesta del organismo a una tentativa de adaptación del sujeto para poder hacer frente a la situación, a todo esto se añade un sentimiento de humillación e impotencia. 

Cuando la persona atraviesa por esta etapa, donde aparecen los primeros síntomas, debe hacerlo saber, para que la persona que lo atormenta sea separada de ella por la organización, si esto no ocurre la victima no podrá recuperar su equilibrio y vendrán las consecuencias a largo plazo. 

Si el acoso moral persevera en el tiempo y se refuerza, puede llegar a establecerse un estado de depresión en la persona acosada, en entonces donde se presentan los humores tristes, la persona se desvalora o se culpa excesivamente, pierde tododeseo e interés por todo lo que le gustaba o le interesaba hacer, en este caso, es probable el riesgo de suicidio. La persona con este estado no se encuentra a la altura para cumplir con la demanda de su carga. 

“Lo que singulariza los cuadros de acoso en relación a otras formas de sufrimiento en el trabajo, es el predominio de la vergüenza y la humillación (…)” 

La victima no puede olvidarse fácilmente de las humillaciones que le han hecho vivir personas llenas de envidia y miedo, especialmente los jóvenes que entran a una empresa llenos de entusiasmo, de energía, con ganas de trabajar y descubren este mundo sin regla alguna, donde todo es valido para destruir al que se negase a entrar en el juego, la persona se llena de desilusión, y toda la confianza que se deposita en su grupo de trabajo se pierde y reina la vergüenza. Todas las relaciones que tengan adelante, no serán iguales. 



Capitulo 2º. Los compañeros y la intencionalidad. 

El papel de los compañeros es importante, ya que en la mayor parte de las ocasiones, están involucradas varias personas, y son muy pocas, las que ayudan a la victima. Lo que generalmente ocurre, es ignorar la situación y la de ir cada uno a lo suyo, ya que el acosador tenderá a enfrentarlos con la victima, como maniobra para silenciar, aislar y anular a la victima. 

Los compañeros pueden tener miedo a ser asociados con al acosado, y especialmente el miedo a pasar por los mismos tratos y convertirse ellos en victimas de algún acoso. “Valiente es el hombre que se sobre pone a su miedo, cobarde el que no se deja dominar por él. No es malo tener miedo a pesar de que nos han dicho desde pequeños que no hay que tenerlo, porque temer es una emoción que nos ayuda en circunstancias en que la prudencia es lo aconsejable. 

El punto es como lo manejamos.” 

Lo que realmente hiere es la mala intensión, es difícil progresar en el trabajo o hacer bien nuestras tareas en relación a la conducta agresiva de un colega o de un superior. 

Los acosadores siempre buscan excusas e invocan al error, la torpeza y la broma para justificarse, en cambio para la victima, es fundamental que el agresor reconozca la violencia de sus actos, ya que le produce mas daño un acto de violencia negado. 
Cuando se les pregunta a los acosadores sobre lo que han provocado, no hay quine les saque la negación, como hemos dicho anteriormente, como mucho pueden reconocer sus errores estratégicos. 
Cuando son desenmascarados son muy hábiles para colocarse en posición de victimas, aunque conoce los límites para evitar el problema hay una mala intención inconciente. 



Queda claro que el acoso moral provoca enfermedades en las personas y que además esta situación daña la empresa en diferentes formas. Por una parte disminuye la producción, el servicio que presta y la productividad de sus empleados involucrados en una lucha interna en la que la parte débil termina en el absentismo y en la baja laboral. 

el clima de trabajo y la satisfacción laboral se deterioran y provocan una mala imagen para la empresa. Esto se terminará con cambios frecuentes de personal, lo que lleva a una nueva capacitación del plantel y que provoca inmensas inversiones y problemas jurídicos para la empresa. 

Para evitar todo esto se debe poner acento en la prevención, se deben controlar las relaciones entre empleados, contar con políticas bien definidas, advertir sobre las disciplinas que se tomaran en el caso de que se presente el acoso moral, y debe fomentar entre sus trabajadores la posibilidad de denunciar ésta situación, asegurándole protección en tanto que los empleados confíen y se de a conocer de una manera mas rápida en el caso de una nuevo acoso y así solucionarlo velozmente. 

También deberá poner mano fuerte con los acosadores tratando de solucionar la causa que los lleva a acosar, trasladándolos a niveles inferiores, sancionándolos, o en última instancia, despidiéndolos. 


Bibliografía: 


MARIE-FRANCE, HIRIGOYEN: “El acoso moral en el trabajo”, distinguir lo verdadero de lo falso.

MARTINEZ SELVA, JOSÉ MARÍA; “Estes laboral”, Guía para empresarios y empleados, Pretince Hall.

MARISTANY, JAIME; “Administración de Recursos Humanos”, Prentice Hall.